La Reserva Rotana - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragsbedingungen des Online-Reservierungsservice

Das Ziel des vorliegenden Dokuments ist es, die allgemeinden Geschäfts- und Vertragsbedingungen des Online-Reservierungssystems zu regeln, das den Kunden und Nutzern durch Tembu Simba SL über seine Website www.reservarotana.com zugänglich ist.

Die Vertragsbedingungen, die im Folgenden festgesetzt sind, wurden erstellt nach bestem Wissen und Gewissen. Die Klauseln bezüglich des Hauptkerns des Vertrages, des angebotenen Preises oder Service, sowie die Klauseln in Bezug auf Services oder Güter, die als Kompensation zum Preis gewährt wurden, sind unabänderbar.

Die Anerkennung der Vertragsbedingungen des Online-Registrierungssystems findet statt, sobald die Reservierung bestätigt wurde durch click auf den Button „Reservierung abschliessen“, nachdem Sie ausdrücklich die Vertragsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Durchführung der Reservierung veröffentlichten Version akzeptiert haben. Aus diesem Grund sollte der Nutzer sorgfältig diese Bedingungen lesen, da ohne vorherige und ausdrückliche Anerkennung dieser Bedingungen die Reservierung nicht durchgeführt werden kann.

Die Nutzer entscheiden sich selbst für die Nutzung des Vertragsservice des Online Registrierungsservice, wie gesetzlich festgelegt und in den Bedingungen für Vertragsabschlüsse von Reservierungssystemen hinterlegt ist, sowie entsprechend den Regeln der öffentlichen Ordnung, Moral und Anstand. Tembu Simba SL kann den Zugriff auf seine Website verweigern, wenn der Nutzer die Nutzungsbedingungen nicht erfüllt.

Mit der Anerkennung des vorliegenden Vertrags erklärt und akzeptiert der Nutzer:

Gemäss Gesetz entsprechend seiner Nationalität volljährig zu sein, ausreichend gesetzliche Rechte zu besitzen um den vorliegenden Vertrag und die Reservierung durchzuführen und die Nutzungsprozesse des Online-Reservierungssystems verstanden zu haben, die alle Teil des Vertrages sind.

Der Nutzer erklärt die Richtigkeit aller Daten, die an Tembu Simba SL freigegeben werden. Dies schliesst die Kreditkartendaten, die für die Reservierungdurchführung und denVertragsabschluss freigegeben wurden, mit ein. Der Nutzer erklärt hiermit ebenfalls, dass er als Privatperson und nicht im Auftrag von Dritten handelt. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Richtigkeit der Kreditkartendaten vor Anreise des Gastes zu überprüfen. Im Falle, dass die Kreditkarte nicht gültig ist, werden wir die Stornierung der Buchung vollziehen.

Bei Ankunft im Hotel muss der Kunde ein offizielles Identitätsdokument vorlegen, das seine Identität belegt wie Reisepass, Personalausweis, Führerschein, Residentenkarte oder ähnliches. Alle persönlichen Daten werden auf sichere Art und Weise weiterverarbeitet wie detailliert in unseren Datenschutzbestimmungen beschrieben.

Im Rahmen des Buchungsvorgangs ist die Buchung bestätigt und garantiert, sobald uns Ihre Kreditkartendetails kommuniziert wurden.

Check-in/ Check-out

Das Zimmer ist verfügbar ab 14:00 Uhr am Anreisetag und muss freigegeben werden vor 12:00 Uhr am Abreisetag. Wenn der Gast die Verfügbarkeit des Zimmers vor 14:00 Uhr wünscht, ist eine Anfrage per Telefon oder Email an das Hotel erforderlich. Dieselbe Vorgehensweise ist erforderlich, wenn der Gast das Zimmer erst nach 12:00 Uhr verlassen möchte (late check-out).

Buchungsdetails

Die angegebenen Preise verstehen sich pro Nacht und Zimmer, enthalten 7% MwSt und sind Teil des Buchungsvertrags, wann immer er in den vorhergehenden Bedingungen formalisiert wurde, und sobald der Kunde seine Buchungsreferenznummer in seiner Email erhalten hat. Tembu Simba SL behält sich das Recht vor, seine Tarife ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern, sodass eine vorherige Anfrage, die keine Buchungsreferenznummer erhalten hat, keine Auswirkungen hat und somit kein Anrecht auf eine Beschwerde rechtfertigt.

Alle Preise der Services und die Angebote auf der Website sind nur solange gültig, wie sie den Nutzern des Online-Reservierungssystems für die Durchführung der Buchung zugänglich sind.

Sobald die Buchung über das Buchungssystem getätigt wurde und vom Nutzer bestätigt wurde, wird er an die Emailadresse, die er im Buchungsformular angegeben hatte, eine Buchungsbestätigung erhalten, die als Beleg der Buchungsbedingungen und der vertraglich gebuchten Services gilt. Die Reservierungen, die online abgeschlossen wurden, sind nur gültig, wenn der Kunde die elektronische Bestätigung vom Hotel erhalten hat, die angibt, dass die Buchung akzeptiert wurde.

Sobald die Buchung über das Buchungssystem gemacht und vom Nutzer akzeptiert wurde, muss er die Buchungsbestätigung ausdrucken, die ihm als Nachweis der Buchung und der vertraglich abgeschlossenen Services dient. Bei Nichtvorlegen dieses Nachweises an der Rezeption am Anreisetag, übernimmt das Hotel keinerlei Verantwortung für Fehler in Bezug auf diese Buchung. Die erwähnte Bestätigung enthält die Buchungsdetails wie An- und Abreisedatum, gebuchte Zimmer und Services, Anzahl der Personen, Preis der Buchung und andere Angaben, zu denen sich beide Parteien verpflichten.

Datenschutzbestimmungen

Tembu Simba SL garantiert die Geheimhaltung persönlicher Daten gemäss der aktuellen gesetzlichen Datenschutzbestimmungen in Spanien, der den Umgang mit persönlichen Daten gegenüber Dritten regelt. Der Nutzer weiss und akzeptiert, dass seine persönlichen Daten gemäss des Datenschutzgesetzes „Ley Organica 15/1999, vom 13. Dezember 1999 in die Datenbank von Tembu Simba SL aufgenommen mit dem Ziel aufgenommen werden, die gewünschte Buchung durchzuführen und ein Angebot an personalisierten Produkten und Services zu bieten, sowie die Kundenbindung zu verbessern. Der Nutzer hat das Recht auf Zugang und Berichtigung oder Löschung dieser Daten und kann sich auch der Speicherung der Daten widersetzen durch Senden einer Email an info@reservarotana.com.

Tembu Simba SL seinerseits haftet nicht für die Richtigkeit der erhaltenen persönlichen Daten, nur der Nutzer ist hierfür verantwortlich.

Tembu Simba SL übernimmt keine Verantwortung für mögliche Irrtümer oder Sicherheitslücken, die auf Seiten des Nutzers durch den Gebrauch eines Browsers einer veralteten oder unsicheren Version entstehen können.

Alle Information auf der www.reservarotana.com Website ist urheberrechtlich oder durch andere Rechte an geistigem Eigentum geschützt, über die exklusiv Tembu Simba SL verfügt.

Stornierungsbedingungen

Die Buchung muss durch eine gültige Kreditkarte garantiert werden.

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, können Sie dies per Email oder Fax tun. Um diese Stornierung durchführen zu können, müssen Sie Ihre Buchungsreferenznummer aufbewahren, da diese nötig ist, um auf Ihre Reservierung zugreifen zu können.

Die Stornierung der Buchung ist nur dann kostenlos, wenn sie mindestens 15 Tage vor der im Absatz Check-in/Check-out festgelegten Check-in Zeit(14:00 Uhr) des Anreisetages des Gastes vollzogen wird, sofern keine besonderen abweichenden Bedingungen ausdrücklich bei Buchung festgelegt wurden.

Im Falle eines No-Show im Hotel am Anreisetag oder einer früheren Abreise autorisiert der Nutzer Tembu Simba SL, seine Kreditkarte, deren Daten als Garantie der Buchung hinterlegt wurden, mit den Gebühren plus Steuern entsprechend des gesamten Aufenthaltes zu belasten entsprechend des Preises der Buchung, bzw. bei Stornierung oder Umbuchung ausserhalb der genannten Frist die Karte mit den Stornierungsgebühren zu belasten, als Kompensation für den entstandenen Schaden.

In gleicher Weise behält sich Tembu Simba SL das Recht vor, die Kreditkarte, deren Details als Garantie für die Buchung hinterlegt wurden, nach Abreise des Kunden mit den Kosten der Services und Gegenstände zu belasten, die der Kunde während seines Aufenthaltes im Hotel genutzt hat und die nicht bei Abreise im Hotel gezahlt wurden.

Umbuchungsbestimmungen

Wenn Sie Ihre Buchung umbuchen möchten, ist dies direkt im Hotel per Telefon möglich unter (+34) 971 845 685 oder per email an info@reservarotana.com, unter Angabe Ihrer Buchungsreferenznummer. Sobald die Buchung umgebucht wurde, gelten weiterhin die Bedingungen und Services der vorhergehenden Buchung.

Wenn Tembu Simba SL die gebuchten Services unter den vereinbarten Bedingungen nicht erfüllen konnte, ist Tembu Simba SL verpflichtet Ihnen eine Unterkunft in einer anderen Einrichtung mit ähnlichen Charakteristiken zu organisieren als Kompensation des entstandenen Schadens.

Beide Parteien verpflichten sich, keine weiteren Regressforderungen zu stellen bezüglich der Schäden, die verursacht wurden durch eine verfrühte Abreise auf Seiten des Nutzers oder durch Unfähigkeit von Tembu Simba SL, die gebuchten Zimmer und Services zu bieten. Sollten eine oder mehrere Klauseln der allgemeinen Geschäfts- und Vertragsbedingungen des Online-Reservierungssystems teilweise oder vollständig als nichtig erklärt werden, hat dies nur Einfluss auf diese Klausel(n), während der Rest der Bedingungen mit seinen Verpflichtungen weiterhin Gültigkeit behält.